LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE en France métropolitaine et en Europe grâce à nos partenaires: Colissimo, UPS et DHL Express.

Veuillez noter qu'au vue de la forte demande et en raison de la situation globale actuelle, nous avons besoin de 3 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre ville, département ou pays, le délai de livraison en moyenne est de 5 à 8 jours ouvrables en France métropolitaine.

Délai de livraison vers les pays de l'Europe est compris entre 6 à 9 jours ouvrables.
Veuillez tenir compte des jours fériés qui peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

 

ANNULATIONS DE COMMANDE ET CHANGEMENTS D'ADRESSE

Les commandes ne peuvent pas être annulées: Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le délai de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse livraison@lemassagegun.fr si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Signature requise:

Pour assurer un suivi efficace, les colis sont souvent remis contre signature.

Le transporteur tentera de livrer jusqu'à 3 fois et gardera ensuite votre colis au bureau poste ou agence DHL le plus proche pendant 10 jours.

Vous pouvez appeler le bureau de poste, le service Colissimo ou DHL et leur demander de retenir votre colis pour une remise en main propre, si vous savez que vous ne pourrez pas signer pour la livraison.

Si vous ne pouvez pas le récupérer sur place, il sera renvoyé à notre entrepôt. Dans la plupart des cas, les frais de stockage et de retour peuvent être facturés par le transporteur et supportés par l’acheteur en cas de demande de remboursement. Pour cette raison, nous vous demandons de bien vouloir prendre vos dispositions pour récupérer votre colis auprès du transporteur à la livraison.

Si vous souhaitez un remboursement, à la livraison, vous pouvez refuser le colis (ne pas signer) et il sera renvoyé à notre entrepôt. Nous vous contacterons dès réception afin de confirmer un remboursement.

 

TAXES INTERNATIONALES (Pays d'Europe)

Des taxes à l'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination considérée.

Pour la plupart des pays tels que la Suisse, Luxembourg, nos clients n'ont pas à payer de frais d'importation ou des droits de douane.

Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas pris en charge par la compagnie LE MASSAGE GUN™. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.