RETOUR & REMBOURSEMENT
LE MASSAGE GUN™ propose à ses clients un droit de rétractation dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Nous vous demandons de nous contacter à l'adresse hello@lemassagegun.fr avec les détails de votre commande, et nous reviendrons vers vous au plus tôt avec les détails de la procédure de retour.
Prérequis pour une demande de retour valide:
- Les produits doivent être achetés uniquement sur LE MASSAGE GUN™ et non auprès d'un autre revendeur, que ce soit en ligne ou hors ligne.
- La demande de retour doit être faite dans les 15 jours calendaires suivant la date de livraison. Nous ne pourrons pas offrir de remboursement ou d'échange pour toute commande dépassant la période de remboursement de 15 jours calendaires
- Les produits LE MASSAGE GUN™ doivent être inutilisés avec toutes les accessoires et l'emballage d'origine doit rester intact.
- Les produits LE MASSAGE GUN™ doivent nous parvenir dans un état vendable.
Réception du produit retourné:
Une fois que notre équipe logistique aura reçu et inspecté le masseur LE MASSAGE GUN™ que vous aurez retourné, un remboursement sera initié si le produit est conforme aux exigences de reprise.
En cas d'échange, nous mettrons à jour vos coordonnées et vous enverrons un nouveau masseur LE MASSAGE GUN™.
Dans les deux cas, votre problème de retour ou d'échange sera résolu dans un délai d'une semaine à compter de la réception de votre retour de colis.
Pour information, vous devrez payer les frais d'expédition pour le retour de votre produit LE MASSAGE GUN™. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Délai de remboursement:
Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur votre compte, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez payé par Paypal, le montant sera remboursé sur votre solde Paypal dans un délai 24 heures.
Toutefois, le crédit réel sur votre compte dépendra du délai de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas de crédit dans ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque et nous faire savoir si vous rencontrez des problèmes avec celle-ci.
Le montant sera remboursé sur le compte bancaire par transfert électronique de fonds. Seules les situations explicitement mentionnées dans la présente politique ouvrent le droit à un remboursement.
Nous initions généralement les remboursements éligibles dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du dispositif LE MASSAGE GUN™ à notre entrepôt. Vous serez également informés par courrier électronique de l'état du remboursement.